공지 일부 용사님께서 말씀하시는 앱스토어(애플) 중복 결제 현상에 대해서 (안심하세요.)
- 미르4
- 20.11.26
- 3,131
내가 선택한 길, K-Fantasy 미르4
안녕하세요. 미르4입니다.
앱스토어를 이용하시는 일부 용사님께서 고객센터를 통해 말씀해 주시는 앱스토어 중복 결제 현상에 대해 안내 드립니다.
앱스토어 결제 시, 카드 결제/카카오 페이/페이코 결제가 완료되었으나 아이템이 지급되지 않는 현상은 네크워크 장애로 인하여 결제가 실패된 경우입니다.
결제가 실패된 경우에는 구입 내역에서 확인하실 경우 "주문 ID"가 확인되지 않으며 "처리 중"이라고 표시되어 보여집니다.
이는 추후 애플 측에서의 자동 환불이 진행되는 점 안내 드립니다.
[결제 실패된 구입 내역 이미지]
앱스토어 결제 실패(처리 중 상태)일 경우, 결제 정보가 미르4측으로 전달되지 않습니다. 따라서 결제 실패(처리 중 상태)된 상황에서는 아이템이 지급되지 않는 것이 정상인 점 참고해 주시기 바랍니다.
미르4는 실제로 결제된 모든 상품 내역에 대한 조회가 가능합니다.
따라서 결제 실패(처리 중 상태) 내역에 대하여 추후 애플 측의 자동 환불 또는 주문 취소가 진행되지 않고 최종 청구가 된 경우, 편집하지 않은 원본 형태의 결제 청구서를 보내주시면 실제 결제 여부를 확인한 후 용사님이 원하시는 방법대로 환불 또는 아이템 지급을 도와드리도록 하겠습니다.
미르4는 용사님들의 경제적 손실을 용납하지 않습니다.
감사합니다.